Regulamin korzystania z platformy Toolvexar
Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z profesjonalnej platformy e-commerce Toolvexar dostępnej pod adresem https://toolvexar.com, przeznaczonej do zakupu narzędzi i sprzętu do napraw przez klientów indywidualnych oraz profesjonalistów.
1. Postanowienia ogólne – przegląd regulaminu
Niniejszy regulamin określa podstawowe zasady korzystania z innowacyjnej platformy e-commerce Toolvexar, przeznaczonej do zakupu narzędzi, akcesoriów oraz sprzętu do napraw przez osoby fizyczne i podmioty profesjonalne. Regulamin reguluje w szczególności zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży na odległość, dokonywania płatności, dostawy towarów, realizacji zwrotów i reklamacji, a także określa zakres odpowiedzialności stron.
Platforma Toolvexar zapewnia nowoczesne funkcje zakupowe, takie jak zaawansowane wyszukiwanie, filtry kategorii, personalizowane rekomendacje i rozbudowany panel klienta. Użytkownik korzystający z serwisu zobowiązany jest do zapoznania się z treścią niniejszego regulaminu oraz do przestrzegania wszystkich jego postanowień, jak również zasad wynikających z obowiązujących przepisów prawa polskiego.
Regulamin ma zastosowanie do wszystkich umów sprzedaży zawieranych za pośrednictwem strony internetowej https://toolvexar.com oraz do wszelkich usług świadczonych drogą elektroniczną przez Toolvexar na rzecz użytkowników. Informacje prezentowane na stronie, w tym opisy produktów i materiały wizualne, skierowane są do użytkowników przebywających na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, o ile nie postanowiono inaczej.
2. Akceptacja regulaminu
Dostęp do funkcjonalności serwisu Toolvexar, w tym w szczególności do składania zamówień, wymaga akceptacji niniejszego regulaminu. Akceptacja regulaminu następuje w momencie zaznaczenia odpowiedniego pola wyboru (checkbox) podczas zakładania konta użytkownika, składania zamówienia bez rejestracji lub korzystania z innych usług elektronicznych wymagających uprzedniego potwierdzenia zapoznania się z regulaminem.
Poprzez akceptację regulaminu użytkownik oświadcza, że zapoznał się z jego treścią, rozumie jego postanowienia oraz zobowiązuje się do ich przestrzegania. W przypadku braku zgody na jakiekolwiek postanowienie regulaminu użytkownik powinien zaprzestać korzystania z serwisu Toolvexar, w szczególności nie składać zamówień na produkty oraz nie zakładać konta.
Korzystanie z serwisu, w tym przeglądanie zawartości, korzystanie z wyszukiwarki, filtrów kategorii oraz innych narzędzi dostępnych na stronie, stanowi dorozumiane potwierdzenie akceptacji niniejszego regulaminu w zakresie niezbędnym do korzystania z danych funkcjonalności, z zastrzeżeniem, że zawarcie umowy sprzedaży wymaga wyraźnej akceptacji regulaminu w toku procesu zamówienia.
3. Uprawnienia do korzystania z serwisu i rejestracja konta
Korzystanie z pełnej funkcjonalności serwisu Toolvexar, w tym możliwość tworzenia list ulubionych, podglądu historii zamówień i zarządzania danymi dostawy, wymaga założenia konta użytkownika. Konto może założyć osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a także przedsiębiorca lub inny podmiot uprawniony do zawierania umów we własnym imieniu. Użytkownik oświadcza, że posiada odpowiednie uprawnienia do reprezentowania podmiotu, którego dane podaje w trakcie rejestracji.
Serwis jest w szczególności skierowany do użytkowników zlokalizowanych na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Użytkownik jest zobowiązany do podania w procesie rejestracji danych prawdziwych, kompletnych i aktualnych, w tym danych identyfikacyjnych, adresowych oraz kontaktowych, a także do ich bieżącej aktualizacji w przypadku zmian. Podanie danych nieprawdziwych, wprowadzających w błąd lub nieaktualnych może skutkować ograniczeniem dostępu do funkcjonalności serwisu, a nawet usunięciem konta.
Zakładanie konta oraz korzystanie z serwisu przez osoby, które nie ukończyły 18 roku życia, jest dopuszczalne wyłącznie za zgodą i pod nadzorem przedstawiciela ustawowego. Toolvexar może w uzasadnionych przypadkach zwrócić się do użytkownika o przedstawienie dokumentów potwierdzających jego tożsamość lub umocowanie do działania w imieniu określonego podmiotu.
4. Obowiązki użytkownika
Użytkownik korzystający z serwisu Toolvexar zobowiązany jest do wykorzystywania go w sposób zgodny z obowiązującymi przepisami prawa, niniejszym regulaminem, zasadami współżycia społecznego oraz ustalonymi zwyczajami handlowymi. W szczególności użytkownik nie może podejmować działań, które mogłyby ograniczyć lub zakłócić prawidłowe funkcjonowanie serwisu, narazić inne osoby na szkodę lub doprowadzić do nieuprawnionego dostępu do danych.
Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za bezpieczeństwo danych logowania do swojego konta, w tym w szczególności za zachowanie poufności hasła i niewyjawianie go osobom trzecim. Wszelkie czynności dokonane w serwisie przy użyciu danych logowania użytkownika uważa się za dokonane przez tego użytkownika, chyba że przepisy bezwzględnie obowiązujące stanowią inaczej. Użytkownik jest zobowiązany niezwłocznie poinformować Toolvexar o podejrzeniu nieuprawnionego dostępu do konta lub naruszenia bezpieczeństwa.
W ramach korzystania z serwisu zabronione jest w szczególności: podawanie danych nieprawdziwych lub niekompletnych; podejmowanie prób obejścia zabezpieczeń technicznych serwisu; wykorzystywanie platformy do działań sprzecznych z jej przeznaczeniem, w tym do prowadzenia nieautoryzowanych działań marketingowych; modyfikowanie lub kopiowanie elementów serwisu w sposób naruszający prawa własności intelektualnej. Użytkownik zobowiązuje się również do powstrzymania się od umieszczania treści o charakterze bezprawnym, naruszających dobre obyczaje lub wizerunek Toolvexar.
5. Informacje o produktach i dostępność
Toolvexar dokłada najwyższej staranności, aby informacje prezentowane na stronie dotyczące asortymentu narzędzi, akcesoriów i wyposażenia warsztatowego były rzetelne, aktualne i jak najbardziej szczegółowe. Obejmuje to w szczególności wysokiej rozdzielczości zdjęcia produktów, opisy techniczne, parametry eksploatacyjne, informacje o przeznaczeniu, kompatybilności oraz wskazanie dostępnych wariantów. Mimo zachowania należytej staranności nie można wykluczyć wystąpienia błędów, nieścisłości lub przejściowych rozbieżności w prezentowanych danych.
Wszelkie informacje o produktach, w tym opisy, parametry i materiały wizualne, mają charakter informacyjny i nie stanowią zapewnienia w rozumieniu przepisów prawa cywilnego, chyba że wyraźnie wskazano inaczej. Toolvexar zastrzega sobie prawo do dokonywania korekt, aktualizacji i zmian w opisie produktów, ich parametrach, dostępnych wariantach i zdjęciach, w szczególności w przypadku zmiany specyfikacji przez producenta lub wykrycia błędu redakcyjnego.
Informacja o dostępności produktu oraz przewidywanym czasie realizacji zamówienia jest aktualizowana na bieżąco, jednak może ulegać zmianom w zależności od stanów magazynowych i intensywności sprzedaży. W przypadku, gdy produkt zostanie wyczerpany, stanie się niedostępny lub zostanie wycofany z oferty już po złożeniu przez użytkownika zamówienia, Toolvexar niezwłocznie poinformuje o tym użytkownika, proponując: zwrot dokonanej płatności, zmianę zamówienia na inny produkt dostępny w ofercie, częściową realizację zamówienia lub przesunięcie terminu realizacji – zgodnie z wyborem użytkownika i obowiązującymi przepisami.
6. Ceny i płatności
Wszystkie ceny produktów prezentowane w serwisie Toolvexar wyrażone są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek od towarów i usług (VAT), chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej. Ceny nie obejmują kosztów dostawy, które są doliczane do wartości zamówienia zgodnie z wybraną przez użytkownika metodą wysyłki i prezentowane w podsumowaniu zamówienia przed jego ostatecznym zatwierdzeniem.
Toolvexar obsługuje nowoczesne i bezpieczne formy płatności elektronicznych, w tym płatności kartą płatniczą, szybkie przelewy online, przelewy tradycyjne oraz – w miarę dostępności – płatności odroczone lub ratalne oferowane przez współpracujących operatorów płatności. Szczegółowa lista dostępnych metod płatności jest prezentowana w procesie składania zamówienia. Użytkownik zobowiązany jest do wyboru metody płatności oraz do terminowego uregulowania należności zgodnie z wybraną formą.
Toolvexar dokłada starań, aby prezentowane ceny były aktualne i poprawne, jednak w przypadku wystąpienia oczywistej omyłki cenowej lub błędu technicznego w wyświetlaniu ceny zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia w całości lub w części po uprzednim poinformowaniu użytkownika. W takiej sytuacji użytkownik ma prawo do zwrotu dokonanej płatności lub do złożenia nowego zamówienia po prawidłowej cenie. Anulowanie zamówienia z powodu błędu cenowego nie narusza ustawowych praw konsumenta.
7. Proces zamówienia i zawarcie umowy
Proces składania zamówienia w serwisie Toolvexar jest zorganizowany w sposób intuicyjny i przejrzysty, tak aby zapewnić użytkownikowi pełną informację o zamawianych produktach, ich specyfikacji, cenie oraz przewidywanym czasie realizacji. Użytkownik wybiera produkty, dodaje je do koszyka, korzysta w razie potrzeby z filtrów i zaawansowanej wyszukiwarki, a następnie przechodzi do formularza zamówienia, w którym podaje niezbędne dane do realizacji umowy, w tym adres dostawy oraz dane do faktury, jeżeli są wymagane.
Po wypełnieniu formularza zamówienia użytkownik ma możliwość weryfikacji wszystkich wprowadzonych danych, dokonania ewentualnych zmian i wyboru metody płatności. Na tym etapie prezentowane jest kompletne podsumowanie zamówienia, obejmujące listę produktów, ceny jednostkowe i łączne, koszty dostawy, przewidywany czas realizacji oraz inne istotne informacje. Złożenie zamówienia następuje poprzez użycie przycisku finalizującego proces zakupowy, oznaczonego w sposób jednoznaczny jako powodujący obowiązek zapłaty, i jest równoznaczne z wyrażeniem woli zawarcia umowy sprzedaży na odległość.
Po wysłaniu zamówienia użytkownik otrzymuje na wskazany adres e-mail automatyczne potwierdzenie jego złożenia. Umowę sprzedaży uważa się za zawartą z chwilą przesłania przez Toolvexar drugiego, wyraźnego potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji lub – w przypadku systemu przedpłatowego – z chwilą skutecznego zaksięgowania płatności, o ile co innego nie wynika z wyraźnej informacji podanej podczas procesu zamówienia. Toolvexar zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w uzasadnionych przypadkach, w szczególności w razie braku możliwości weryfikacji danych, istotnych błędów w specyfikacji produktu lub ceny, a także w razie stwierdzenia naruszenia niniejszego regulaminu.
8. Wysyłka i dostawa
Dostawa zamówionych produktów realizowana jest za pośrednictwem wyspecjalizowanych firm kurierskich lub operatora pocztowego, a także innych form dostawy wskazanych w procesie składania zamówienia. Koszty wysyłki, dostępne metody dostawy oraz orientacyjny czas realizacji prezentowane są użytkownikowi przed złożeniem zamówienia. Czas dostawy może różnić się w zależności od wybranej metody, miejsca dostawy oraz aktualnej dostępności produktów.
Terminy dostawy, o ile nie zaznaczono inaczej, mają charakter orientacyjny i nie stanowią gwarantowanego czasu doręczenia. Toolvexar dokłada wszelkich starań, aby zamówienia były realizowane sprawnie i terminowo, jednak nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane okolicznościami niezależnymi od niego, w szczególności wynikające z działania przewoźników, siły wyższej, zakłóceń w transporcie lub nieprawidłowego podania adresu przez użytkownika.
Ryzyko utraty lub uszkodzenia towaru w transporcie przechodzi na użytkownika z chwilą jego wydania użytkownikowi lub upoważnionej przez niego osobie trzeciej, zgodnie z obowiązującymi przepisami. Użytkownik jest zobowiązany do sprawdzenia stanu przesyłki w momencie jej odbioru, w szczególności w zakresie widocznych uszkodzeń opakowania, oraz do niezwłocznego zgłoszenia roszczeń wobec przewoźnika i Toolvexar zgodnie z przyjętą procedurą, co może ułatwić dochodzenie ewentualnych roszczeń z tytułu uszkodzeń w transporcie.
9. Zwroty i zwroty płatności
Użytkownik będący konsumentem lub innym uprawnionym podmiotem, któremu przepisy szczególne przyznają analogiczne uprawnienia, ma prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie wskazanym w obowiązujących przepisach prawa, bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów innych niż przewidziane ustawowo. Szczegółowe zasady odstąpienia od umowy, w tym sposób obliczania terminu oraz wzór formularza odstąpienia, dostępne są w polityce zwrotów zintegrowanej z niniejszym regulaminem.
Zwrot produktów następuje na adres wskazany przez Toolvexar, z użyciem bezpiecznego opakowania zabezpieczającego towar przed uszkodzeniem w transporcie. Produkt powinien zostać zwrócony w stanie nienaruszonym, z zachowaniem oryginalnych cech funkcjonalnych, chyba że zwykły zarząd rzeczą przy zawieraniu umowy wymagał innego postępowania. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
Po skutecznym odstąpieniu od umowy Toolvexar zwróci użytkownikowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostawy do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy dostępnego w ofercie, niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie określonym w obowiązujących przepisach. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu tej samej metody płatności, jaką posłużył się użytkownik, chyba że wyrazi on wyraźną zgodę na inne rozwiązanie niepowodujące dla niego dodatkowych kosztów.
10. Rękojmia, gwarancje i ograniczenie odpowiedzialności
Sprzedawane za pośrednictwem serwisu Toolvexar produkty mogą podlegać odpowiedzialności z tytułu rękojmi za wady przewidzianej w przepisach Kodeksu cywilnego, a także gwarancji udzielanej przez producenta lub dystrybutora, jeżeli taka gwarancja została ustanowiona. Zakres, okres obowiązywania oraz sposób realizacji uprawnień gwarancyjnych określa treść dokumentu gwarancyjnego dostarczanego wraz z produktem lub udostępnianego w formie elektronicznej.
W razie stwierdzenia wady produktu użytkownik jest uprawniony do złożenia reklamacji z tytułu rękojmi lub skorzystania z uprawnień gwarancyjnych, zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz procedurą reklamacyjną przyjętą przez Toolvexar. Reklamacje mogą być zgłaszane za pośrednictwem formularzy kontaktowych dostępnych w sekcji Wsparcie lub Kontakt, a także z wykorzystaniem danych kontaktowych wskazanych na stronie.
W najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie odpowiedzialność Toolvexar za szkody wynikłe z korzystania z serwisu, w tym szkody pośrednie, utracone korzyści lub szkody powstałe na skutek przerw w działaniu serwisu, ogranicza się do przypadków, w których szkoda jest wynikiem umyślnego działania lub rażącego niedbalstwa. Ograniczenia odpowiedzialności nie mają zastosowania wobec użytkowników w zakresie, w jakim przepisy bezwzględnie obowiązujące wyłączają możliwość ich wprowadzenia, w szczególności w odniesieniu do konsumentów.
11. Prawa własności intelektualnej
Wszelkie elementy składające się na serwis Toolvexar, w tym w szczególności układ strony, projekt graficzny, logotypy, znaki towarowe, treści tekstowe, opisy produktów, zdjęcia, materiały wideo, ilustracje, ikony, a także elementy interfejsu użytkownika stanowią przedmiot ochrony na podstawie przepisów prawa autorskiego, prawa własności przemysłowej oraz innych przepisów dotyczących ochrony dóbr niematerialnych.
Bez uprzedniej pisemnej zgody Toolvexar lub prawnego właściciela danych praw zabronione jest w szczególności: kopiowanie, modyfikowanie, udostępnianie, rozpowszechnianie, publiczne odtwarzanie, wykorzystywanie materiałów w celach komercyjnych lub tworzenie na ich podstawie dzieł zależnych, wykraczających poza dozwolony użytek przewidziany w obowiązujących przepisach. Dotyczy to również automatycznego pobierania danych (scrapingu), masowego pobierania zdjęć i opisów produktów oraz ich ponownego wykorzystywania w innych serwisach.
Korzystanie z serwisu nie skutkuje przeniesieniem na użytkownika jakichkolwiek autorskich praw majątkowych, praw do znaków towarowych ani licencji, poza zakresem niezbędnym do standardowego, osobistego korzystania z serwisu zgodnie z jego przeznaczeniem. Naruszenia praw własności intelektualnej mogą skutkować odpowiedzialnością cywilną i karną zgodnie z obowiązującymi przepisami.
12. Zmiana regulaminu i prawo właściwe
Toolvexar zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym regulaminie z ważnych przyczyn, w szczególności wynikających ze zmiany przepisów prawa, rozwoju funkcjonalności serwisu, zmian technologicznych, organizacyjnych lub wprowadzenia nowych usług. O każdej zmianie regulaminu użytkownicy posiadający konto zostaną poinformowani z wyprzedzeniem za pośrednictwem wiadomości e-mail lub komunikatu wyświetlanego w serwisie. Zmieniony regulamin będzie wiążący dla użytkownika, jeżeli nie wypowie on umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną przed terminem wejścia zmian w życie.
Do umów zawieranych za pośrednictwem serwisu Toolvexar, w tym do niniejszego regulaminu, ma zastosowanie prawo polskie, z zastrzeżeniem norm bezwzględnie obowiązujących właściwych dla konsumenta zamieszkującego na terytorium innego państwa członkowskiego Unii Europejskiej. Wszelkie spory wynikłe na tle stosowania niniejszego regulaminu lub związane z korzystaniem z serwisu będą rozstrzygane przez właściwe sądy powszechne. Użytkownik będący konsumentem ma również prawo do skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów i dochodzenia roszczeń.
Aktualna wersja regulaminu jest zawsze dostępna na stronie /terms-and-conditions/. W przypadku rozbieżności między treścią regulaminu a indywidualnymi ustaleniami stron, pierwszeństwo mają postanowienia uzgodnione bezpośrednio z użytkownikiem, o ile są one utrwalone w formie umożliwiającej ich odtworzenie.